We willen dat je helemaal tevreden bent met je aankoop. en we begrijpen dat er risico’s en onzekerheden spelen bij online winkelen. Daarom bieden we je de mogelijkheid om je bestelling binnen 30 dagen aan te melden voor retour. Nadat je de retourmelding hebt gedaan, heb je nog 14 dagen de tijd om het artikel naar ons terug te sturen. Het product moet in originele staat worden geretourneerd.

Een retourzending kan door ons worden geweigerd in de volgende situaties:

1. Het product is niet binnen 30 dagen na levering aangemeld voor retour. Na deze periode vervalt het recht op retour.
2. Het product of verpakking is niet in de originele staat, bijvoorbeeld wanneer het artikel beschadigd, gebruikt of incompleet is.

Additionele info
In sommige gevallen kan er een waardevermindering worden toegepast bij het terugbetalen van het aankoopbedrag. Dit gebeurt wanneer een product beschadigd, duidelijk gebruikt of niet meer volledig functioneel is op het moment dat wij het retour ontvangen. Dit betekent dat we een deel van het aankoopbedrag kunnen inhouden als het artikel niet meer in dezelfde staat is als waarin het geleverd werd.

Termijn van terugbetaling
Het geld wordt in maximaal 14 dagen teruggestort.

Wie betaalt de kosten van retourzending?
Flipflex neemt de retourkosten volledig voor haar rekening. Wanneer je een artikel terugstuurt, betaal je dus geen verzendkosten voor het retourneren.

Stappenplan retourneren/terugbetalen:

1. Stuur een mail naar info@flipflexairtracks.com om je retour aan te melden
   
2. Vermeld je bestelnummer en geef aan dat je het artikel wil retourneren
3. Je ontvangt van ons een verzendlabel voor het retourneren van het artikel
4. Lever het pakket in bij een pakketpunt bij jou in de buurt
5. Zodra wij je retour hebben ontvangen beoordelen we de staat van het artikel en storten we het aankoopbedrag terug. 

Als je product defect is of niet goed werkt, neem dan contact met ons op via het contactformulier.